商学院为未来的CEO提供公关技巧

2019-06-07 09:20:02 成精换 26

康涅狄格州康涅狄格州(美联社) - 无论是企业欺诈,海湾漏油事件,伪劣产品,甚至经济衰退和复苏乏力,资本主义的声誉都在受到打击,但公共关系高管希望他们能够解决美国未来的首席执行官问题。

美国公共关系协会在五所商学院启动了一个试点项目,教授MBA学生如何处理危机和保持企业声誉。

公共关系集团董事长兼首席执行官杰拉德科贝特说:“首席执行官在透明度和治理方面犯了极其错误。” “这项计划旨在让高管们在职业生涯的初期,了解良好声誉管理的本质和目的。”

达特茅斯学院塔克商学院,马里兰大学罗伯特史密斯商学院,西北大学凯洛格管理学院,昆尼皮亚克大学商学院和德克萨斯大学埃尔帕索工商管理学院正在参与试点项目。

学校将在2012-2013学年的MBA课程中提供公共关系课程,并记录在主题和教学方法方面最有效的方法。 教学企业传播并不新鲜,但试点计划旨在开发一个示范课程,提供有关建立品牌,社会责任,使用媒体和其他主题的课程,这些课程将成为美国商学院采用的课程的一部分。

在达特茅斯塔克学校教授企业责任和企业传播的保罗·阿根蒂说,公司高管需要知道如何与员工,社区,投资者,监管者和其他人就一系列问题进行沟通。

“如果你正在缩小规模,不要试图让它看起来比现在更好,而是要传达我们正在做的事情以及我们为什么这样做,”他说。

昆尼皮亚克大学(Quinnipiac University)商学院院长马特奥康纳(Matt O'Connor)表示,MBA课程正在加强公共关系培训,为未来的商务官员提供新技能。

“如果你是招聘公关公司的高管,你想了解一下公共关系,”他说。

昆尼皮亚克大学通信学院公共关系教授Kathy Fitzpatrick表示,商学院课程将反映出该领域已经从沟通到咨询高管如何管理问题。

“这不是关于涂糖和保存幸福的形象和笑脸,”她说。

这些课程将是选修课,但因为80%的MBA课程没有公共关系课程,所以只提供选修课程“是关键的第一步”,公共关系学会董事会成员兼高级副总裁Joe Cohen说。 MWW集团是一家公关公司。

根据美国劳工统计局的数据,改善商学院公共关系教育的努力恰逢2010年至2020年公共关系工作岗位数量增加21%。 劳工机构表示,这比平均就业增长更快,是对企业和政府机构快速响应在互联网和社交媒体上快速传播的新闻和信息的回应。

奥康纳表示,商学院通常会使用案例研究,例如BP处理2010年墨西哥湾漏油事件,1982年因Tylenol篡改导致的芝加哥死亡以及1984年印度博帕尔的Union Carbide致命气体泄漏事件。他说,课程将教授MBA学生如何利用公共关系来应对日常问题。

“MBA课程中一直存在着处理灾难或坏消息或公司出现的一些问题的案例,但我认为很多商学院教授并不具备真正的公共关系专业知识,”他说。

企业欺诈也给企业带来了黑眼圈。 联邦调查局表示,它在2011年在全国范围内追究了726起企业欺诈案件,在一些案件中,每起案件都给公众投资者带来了超过10亿美元的损失。

成千上万的审判律师每天都在工作,起诉企业指控他们的产品有缺陷或危险。 美国司法协会(American Association of Justice)发言人克里斯托弗·肖尔(Christopher Scholl)曾表示,公共关系与在法庭上提起诉讼的产品责任问题无关。

“我不认为那里有任何真正的联系,”他说。

环保主义者也说PR有其局限性。 国家资源保护委员会发言人鲍勃·迪恩斯表示,企业正在做得更好,表明他们是河流,溪流和其他资源的更好管家。

但英国石油公司的漏油事件是环境和公共关系的灾难,他说。

“你无法粉饰泄漏对野生动物造成的悲惨影响这一事实,”迪恩斯说。

Argenti表示,由于经济状况等无法实现的问题,企业高管也面临愤怒的公众。 他说,从2007年底的大萧条开始的经济衰退和随后的疲软复苏使美国人陷入了私营企业的境地。

环境组织海洋保护海湾恢复计划副主任贝瑟尼卡夫表示,当一家公司证明其解决问题时,公共关系是有效的。

“当一个好的形象比做正确的事情更重要时,公关成为一个问题,”她说。