亚马逊工作人员正在听你告诉Alexa的内容

2019-05-28 06:03:14 元导锷 26

根据彭博社的 ,亚马逊雇佣了数千名工作人员,他们在公司的家中收听公司Echo“智能”扬声器设备录制的录音。

员工包括遍布全球的全职亚马逊员工和合同工,从波士顿到印度,新的服务说明。 他们的工作 - 转录录音并注释它们,然后将它们反馈给亚马逊的软件。 目标是改善亚马逊语音助手Alexa的人类语言理解能力。

在消费者对此问题变得更加敏感的时候,这个问题引发了隐私问题,特别是当技术公司没有充分披露其个人数据的使用方式时。 例如,亚马逊没有明确告诉消费者,其工作人员正在听他们与Alexa的谈话,彭博社报道。 相反,它说,“我们使用您对Alexa的请求来训练我们的语音识别和自然语言理解系统,”该公司在一系列 。

趋势新闻

亚马逊捍卫其做法,发言人在一份声明中表示,该公司使用“极少数”的客户与语音设备的互动来改善服务。

“这些信息有助于我们培训语音识别和自然语言理解系统,因此Alexa可以更好地理解您的请求,并确保服务适用于所有人,”发言人说,并指出客户有权删除他们的录音。 “我们有严格的技术和操作保障措施,对滥用我们的系统采取零容忍政策。员工无法直接访问可识别此人或帐户的信息,作为此工作流程的一部分。”

Amazon Echo记录私人谈话并发送给同事

密歇根大学(University of Michigan)教授弗洛里安绍布(Florian Schaub)曾与彭博社(Bloomberg)一起研究隐私问题,他说:“你不一定会想到另一个人会听你在告诉你的智能发言人你家的亲密关系。” “我认为我们已经习惯于[假设]这些机器正在进行神奇的机器学习。但事实是仍然涉及手动处理。”

Alexa用户可以选择告诉亚马逊他们不希望他们的录音用于开发新产品,但该公司告诉Bloomberg他们的录音可能仍然是作为其审查过程的一部分进行分析。